Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Dolap Nedeniyle Mağduriyet

Almila Mobilya İstanbul Pendik e5 üzerindeki mağazadan Monte çocuk odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 30 gün olmasına rağmen takım hala eksik durumda.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika önce dolabın kırık olduğu gerekçesiyle eve getirilmeyeceği tarafımıza bildirildi, dolabın gerçekten kırık mı yoksa hiç mi gelmediğini bile bilmiyoruz. Daha sonra mağaza ile defalarca görüştük, geçen hafta için çarşamba günü teslim edileceği söylendi, o gün gelmeyince bu kez “isterseniz hepsini beraber haftaya çarşamba getirelim” denildi, buna da tamam dedik. Ardından o çarşamba dolu denilerek perşembeye ertelendi, bugün için de onay verdik. Bugün ise teslimattan yine 10 dakika önce arayıp dolabın kırık olduğu ve bir sonraki haftaya kalacağı söylendi.

Şu an evimizde sadece karyola ve şifonyer var, dolap ve yatak hala yok. Ben 36 haftalık hamileyim ve neredeyse doğum yapacağım, buna rağmen çocuğumun odasını hazırlayamıyorum. Eğer baştan 45 gün termin verilseydi ona göre hareket eder, belki alışverişi hiç yapmazdık; ancak 15–20 gün denilip 30 günü geçmesine rağmen halen ürünlerin teslim edilmemesi, sürekli son dakika iptalleri ile oyalanmamız kendimizi gerçekten alay ediliyormuş gibi hissetmemize neden oluyor.

Dolabın ve yatağın en geç yarın ya da pazartesi günü, gerekirse hafta sonu da getirilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, verilen sözlerin artık tutulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.