Garanti Kapsamındaki Çekmece Arızası Çözülmedi Ve Servis Gelmedi

İstanbul Modoko Almila mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız cibinlikli çocuk odası takımındaki aynalı masanın çekmeceleri bir süredir açılmıyor. Ürünü alırken 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti; ancak yaşadığımız soruna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağazayı defalarca kez aramamıza rağmen her seferinde “servis yönlendireceğiz” denildi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Hem garanti kapsamında olmasına hem de defalarca talepte bulunmamıza rağmen bu kadar süre boyunca geri dönüş alamamamızdan dolayı mağdur olduk.

Bayramdan önce aynalı masanın çekmecelerinin garanti kapsamında tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Çocuklarımın kıyafet ve eşyaları halen bu çekmecelerin içinde kaldığı için günlük hayatımız doğrudan etkileniyor; bu nedenle en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumuzun ivedilikle çözülmesini istiyorum.