to read complaints and reviews, or file yours.Almanca Kutusu'ndan A1 Kursu: Esnek Ders Saati Ve İletişim Vaadi Boşta Kaldı
Almanca Kutusu’na 29 Temmuz tarihinde a1 kursu için kayıt oldum. Kayıt öncesinde Almanya’da yaşadığımı, haftalık iş saatlerimin sürekli değiştiğini ve en geç 1 ay içinde a1 seviyesini tamamlamam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana, derslerin Almanya saatine göre ayarlanabileceği ve kendi müsaitliğime göre ders seçebileceğim söylendi.
Satın alma işleminden sonra ilk dersi ancak 1 hafta sonra bulabildim, bu derse de saat farkı nedeniyle katılamadım. Sonrasında ise yeni ders için ancak 4 gün sonraya randevu alabildim. Şu anda görünen o ki, ihtiyaç duyduğum yoğun ders programı da sağlanmayacak ve bu süreçte zamanım boşa geçti.
Ben, firmanın verdiği bu sözlere güvenerek sınav tarihi aldım ve bu yüzden sınavıma geç kaldım. Satışı yapan kişi kayıt sonrasında mesajlarıma artık cevap vermedi, bana başka bir WhatsApp numarası verildi ve bu numara da mesajlara ancak saatler sonra dönüş yapıyor. Artık bu firmadan bir çözüm ya da telafi beklemiyorum, sadece bu sorumsuz yaklaşımın bilinmesini ve başkalarının aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Almanca Kutusu’nu bu deneyimimden sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Beklentinizin karşılanmadığını düşünmenizden dolayı üzüntü duyduk. Birebir eğitim sistemimizde ilk adım, öğrencimizin eğitmeniyle tanışmasıdır. Bu tanışmadan sonra ders saatleri yalnızca takvim üzerinden değil, öğrencinin eğitmeniyle doğrudan yazışarak birlikte belirlenmesi şeklinde de planlanabilmektedir. Ayrıca sistemimiz üzerinden bulunduğunuz saat dilimini kendiniz seçebiliyor, tüm ders saatlerini kendi yerel saatinizle görebiliyorsunuz. Yurt dışında yaşayan ve çalışma saatleri düzensiz olan çok sayıda öğrencimiz bulunuyor; bu esnekliği tam olarak bu ihtiyaç için kurguluyoruz. Seçili saat diliminiz nedeni ile katılım sağlayamadığınız ders için ise tarafınıza herhangi bir kesinti uygulanmamış, ilgili ders hakkınız tarafımızca hediye edilerek korunmuştur. Ders yoğunluğu konusunda öğrencimiz oluşturduğu programa düzenli şekilde uyum sağladığı sürece haftalık ders sayısı artırılabilir ve sınav takvimine göre yoğunlaştırılmış bir plan oluşturulabilir. Eğitim danışmanınızın çalışmadığı saatlerde de destek alabilmeniz için ayrı bir destek ekibimiz bulunuyor. Sizinle iletişime geçen tüm eğitim danışmanlarımız ve destek ekibi üyelerimiz iletişim kanallarından mesai saatleri içerisinde ve müsait oldukları ilk anda dönüş sağlamaktadır. Sınav hedefinize uygun yoğun bir programı size yardımcı olacak şekilde düzenlemeye hazırız. Canlı destek üzerinden bize ulaşmanız yeterli; ekibimiz aynı gün içinde dönüş sağlayacak ve ilgilenecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Almanya saatine uygun olacak dediniz olmadı. 2 haftadır derse girmeye çalışıyorum olmuyor. Bana lütuf gibi sunduğunuz saat farkından dolayı yenilenen ders sizin hatanız zaten. Siz bana hakkımı lütuf gibi veremezsiniz bunu yapmak mecburiyetindeydiniz ve gereklerini yaptınız. Hiçbir hizmetinizi yerine getirmediniz ücret iadesini tarafıma başlatın lütfen.
Almanca Kutusu'na 29 Temmuz’da a1 kursu için kayıt oldum, yoğun programıma uygun ders saatleri vaat edildi. Satın alma sonrası ilk dersi bir hafta gecikmeli bulabildim, saat farkı nedeniyle katılamadım ve sonraki ders de dört gün beklemek zorunda kaldım. Şikayetime suçlayıcı bir yanıt alındı, başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ücret iadesi talebime rağmen henüz bir geri ödeme yapılmadı ve marka sorumluluğunu kabul etmiyor.
Markayla ilgili güvensizliğim ve sınava olan sürem az olsa da Gökhan bey talebimi inceleyerek kibar bir dille dönüş yaptı. Mağduriyetimi çözmeye yönelik gerçekten ilgilenerek alabileceğim ders saatimi arttırıp beni yeni bir hocaya yönlendirdi. Hatta ilk dersimin takibini yaparak ders bitiminde hemen dersle ilgili memnuniyetimi sordu. Kibarlığı, çözüm odaklı ve iyimser yaklaşımı bu uygulamaya bir şans daha vermemi sağladı. Uygulama gidişatı sıkıntılı olsa da içlerinde Gökhan bey gibi işleyişi doğru sağlayan kişiler sayesinde ilerleme çok daha rahat ve güvenilir oluyor.
Gökhan bey sayesinde bir şans daha verdim. Yoksa marka kafamda çoktan bitmişti. Markada sadece Gökhan beye teşekkür ederim.
