Yanıltıcı Reklam Ve Esnek Saat Yokluğu Nedeniyle Hemen İptal Ve Tam İade Talebi

Almanca Kutusu adlı online kursa 29.04.2026 tarihinde, özellikle çalışma saatlerimle çakışmaması için esnek saatlerde ders alabileceğim düşüncesiyle kayıt oldum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Reklamlarında yirminin üzerinde öğretmen olduğu belirtiliyordu; ancak sisteme giriş yaptığımda sadece dört öğretmen olduğunu ve tüm haftanın dolu olduğunu, randevu oluşturabileceğim uygun bir gün bulunmadığını gördüm. Saatlerin benim için çok önemli olmasına rağmen fiilen ders almam mümkün değildi.

Bu nedenle, kayıt olduğum gün herhangi bir hizmet almadan hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen istemediğim bir uygulamayı iptal etmeyeceklerini, sanki zorunluymuş gibi platformu kullanmam gerektiğini belirttiler. Memnun kalmadığım ve kullanmak istemediğim bu platforma bir daha giriş yapmadım, buna karşın benim adıma karar verip hesabımı dondurduklarını gördüm.

Telefonla derdimi anlatmak istediğimde ise yalnızca Ticket üzerinden iletişim kurabileceğim söylendi. Oysa kayıt aşamasında iki farklı numaradan birbirlerine yönlendirerek kaydım telefonda alındı, sorun olduğunda ise “biz bu konuyla ilgilenmiyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı. Tüm bu yaşananların hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir ders almadan, ilk gün içinde iptal talebi oluşturmama rağmen aboneliğimin sonlandırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.