to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yağ Pompası İadesi Reddedildi, 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Alman Parça Deposu internet sitesinden n13 yağ pompası satın aldım. Ürün elime 6 Temmuz tarihinde ulaştı ancak yağ pompası kusurlu geldi. Kusurlu bir parçayı aracıma takamayacağım için ürünü kullanamadım.
Ürünün kusurlu olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcut. Ürünü iade etmek istediğimde ise iadem reddedildi. Oysa mesafeli satış kapsamında 14 gün koşulsuz cayma hakkım bulunuyor. Buna rağmen hem kusurlu gelen ürünün arkasında durulmaması hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Hatalı gönderilen n13 yağ pompasının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde, yasal 14 günlük cayma hakkım da gözetilerek geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, 5179 numaralı siparişinize ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. N13 yağ pompası firmamıza üreticinin orijinal güvenlik bandı bozulmamış şekilde ulaşmış ve ambalajı tarafımızca açılmadan, ürüne herhangi bir fiziksel müdahalede bulunulmadan aynı şekilde sevk edilmiştir. Gönderinin 6 Temmuz tarihindeki teslimi sırasında dış ambalaja ilişkin herhangi bir hasar bildirimi veya tutanak bulunmamakta; üründeki fiziksel kırık bildirimi ise teslimden dört gün sonra yapılmaktadır. Bu nedenle kırığın üretim, taşıma veya teslim sonrasında meydana gelen bir darbeden kaynaklanıp kaynaklanmadığının yalnızca fotoğraflar üzerinden kesin biçimde belirlenmesi mümkün değildir. Ücret iadesi talebinin ürün fiziken incelenmeden doğrudan sonuçlandırılamamasının nedeni budur. Mesafeli satışlardan doğan cayma ve ayıplı mal haklarına saygı duyuyoruz. Ancak cayma hakkı, teslim sonrasında meydana gelmiş olabilecek fiziksel hasarlara ilişkin inceleme yapılmasına engel değildir. Ürünün orijinal kutusu, güvenlik bandı, iç ambalajı ve tüm kırık parçalarıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi halinde; iade paketi kayıt altında açılacak, ürünün firmamızdan sevk edilen ürünle aynı olduğu kontrol edilecek ve kırığın kaynağı teknik olarak incelenecektir. Ürünün teslim anında ayıplı veya hasarlı olduğunun belirlenmesi halinde ücret iadesi ya da değişim işlemi gecikmeksizin gerçekleştirilecektir. Amacımız sorumluluktan kaçınmak değil, hasarın hangi aşamada oluştuğunu objektif biçimde tespit ederek her iki tarafın da hakkını korumaktır. Alman Parça Deposu
Kargo size teslim edildi gelişme bekliyorum
