Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Allmiss İnternet Pazarlama isimli siteden 17 Nisan 2026 tarihinde 0042 Porsche yağmurluk trençkot ve 0013 eşofman takımı sipariş ettim ve Yapı Kredi banka kartımla toplam 3.698 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye rağmen siparişim kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana ürünlerin tedarik sürecinde olduğu ve sipariş verirken açıklama kısmında bunun yazdığı söylendi, ancak ilgili açıklama kısmında böyle bir ibare olmadığı için ekran görüntüsünü alarak kendilerine gönderdim.

Aradan bir süre geçtikten sonra tekrar yazdığımda her seferinde “1 hafta içinde çıkacak” cevabını aldım. Bugün, 4 Mayıs 2026 tarihinde yeniden siparişimin durumunu sorduğumda yine aynı cevap verildi. Bunun üzerine firmaya, 17 Nisan tarihli siparişimin hâlâ teslim edilmediğini, mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük iade ve 30 günlük teslimat sürelerini dikkate alarak siparişimin derhal iptalini ve ödediğim bedelin 24 saat içinde iadesini talep ettiğimi, aksi halde bankama harcama itirazında bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirttim.

Buna rağmen bana verilen cevap, “Bu hafta çıkmazsa söylersiniz iadenizi yaparız.” şeklinde oldu ve bu şekilde sürekli oyalandım. Üstelik sitede “freeplastine” ibaresiyle ve Türk malı olarak kendilerini tanıtmalarına rağmen yaşadığım bu süreç hem güven kırıcı hem de son derece utanç verici. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 3.698 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.