to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmadan Ücretsiz Fondü Hakkım Uygulamada Yok Edildi
Allianz otomatik katılım BES müşterisiyim. Allianz uygulamasında “Ayrıcalıklarım” bölümünde tarafıma tanımlanmış olan Kahve Dünyası’nda ücretsiz fondü hakkım bulunuyordu ve kampanyanın son geçerlilik tarihi uygulamada 31.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak 29.12.2025 tarihinde Kahve Dünyası’na gittiğimde uygulamayı açtığımda, kampanyanın süresi dolmamış olmasına rağmen ilgili hakkımın tamamen kaybolduğunu ve “Ayrıcalıklarım” kısmından kaldırılmış olduğunu gördüm; bu nedenle kafeden ürünü almadan geri dönmek zorunda kaldım.
Geçerlilik tarihi devam eden bir kampanyanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan kaldırılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım. Allianz uygulamasında yer alan ücretsiz fondü hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Kampanyaların geçerlilik tarihleri dolmadan avantajların müşterilerin hesabından kaldırılmamasını ve bu tür durumlar için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
