Hayat Sigortasında Yanıltıcı Faiz Sözleri Ve Aşırı Kesintiler

HSBC üzerinden Allianz tarafından yapılan “Yaşamaya Değer Hayat Sigortası” poliçesine uzun süredir düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bu ürünü yaptırırken bana yılda yüzde 5 faiz alacağım ve istediğim zaman yatırdığım parayı faiziyle birlikte geri alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 20.000 dolar birikim yaptım.

Ancak iptal süreciyle ilgili açıklamaları ve kesinti oranlarını gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Yazılardaki kesinti oranlarına baktığımda, yatırdığım paranın çok büyük bir kısmına fiilen el konulduğunu anladım. Bana başta bu kadar yüksek kesinti uygulanacağı, ayrılmak istediğimde bu düzeyde bir kaybım olacağı açık ve net şekilde anlatılsaydı, bu poliçeyi kesinlikle yaptırmaz, paramı kendim biriktirmeyi tercih ederdim.

Haziran ayında poliçemi iptal etmek istediğimde önce HSBC ile görüştüm; HSBC, Allianz’ı aramam gerektiğini söyledi. Allianz’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Bu durum, hem verilen ilk bilgilendirmeye güvenimi hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Başta taahhüt edilen yıllık yüzde 5 faiz ve “istediğiniz zaman faiziyle paranızı alırsınız” söylemiyle bugün karşıma çıkan ağır kesintilerin birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle poliçeme ilişkin tüm kesintilerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, yapılan yüksek kesintilerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım anapara ile buna ilişkin hak ettiğim getirinin adil bir şekilde iadesini talep ediyorum.

Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.