Eksik Bilgilendirme Ve Geciken Cayma İşlemleri Nedeniyle 160 Bin TL Kayıp

Allianz’ın yönlendirdiği yatırım fonu sebebiyle yaklaşık 160.000 TL civarında kaybım oluştu. Banka şubemdeki müşteri temsilcimin yönlendirmesiyle Allianz çalışanı aracılığıyla bu fona geçiş yaptım. Sisteme alınırken riskler, ani dalgalanmalarda ne tür kayıplar yaşayabileceğim ve cayma sürecinde işlemlerin ne kadar sürede gerçekleşeceği gibi kritik detaylar bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Zararım 48.000 TL civarındayken cayma hakkımı kullanmak istedim, ancak araya resmi tatil ve bayram günlerinin girmesiyle birlikte işlemler yaklaşık bir hafta sürdü ve bu süre zarfında kaybım çok daha fazla arttı. Bu süreçte yaşadığım zararın büyümesinde, baştan itibaren yanlış/eksik bilgilendirme yapılmasının ve cayma sürecinin etkilerinin bana net açıklanmamasının payı olduğunu düşünüyorum.

Bu şikâyeti bu kanal üzerinden resmi olarak iletmek istiyorum. Oluşan maddi zararımın telafi edilmesini ve beni bu sisteme yönlendiren banka müşteri temsilcim ile süreci yürüten Allianz çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Allianz’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklamasını bekliyorum.