BES Sözleşmesi Fesih Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Tufan

507

11.11.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. ile bireysel emeklilik sözleşmesi imzaladım. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve 11.11.2025 tarihinde cayma/ayrılma hakkımın doğacağını bilerek süreci takip ettim.

Ancak sistemdeki sürem dolmasına ve tüm yasal haklarımın oluşmasına rağmen, 11.11.2025 tarihinde Allianz yetkililerine defalarca ulaşma çabalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Allianz Yaşam ve Emeklilik gibi kurumların sunduğu Bireysel Emeklilik Sistemi (BES), dışarıdan bakıldığında vatandaşın geleceğini güvence altına almayı amaçlıyormuş gibi görünse de, uygulamada tüketiciyi mağdur eden bir sistem haline gelmiştir.

Bireysel olarak yaşadığım tecrübede:
- Süresi dolmuş BES sözleşmemden ayrılmak istememe rağmen defalarca aramama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,
- Müşteri temsilcileri ilgisiz ve alakasız tavırlar sergiledi,
- Kendi paramı 15-20 gün içinde ödeyeceklerini söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdılar,
- Devlet katkısı vaat edilmesine rağmen bu tutar ödenmedi,
- Üstelik ayrılırken stopaj vergisi adı altında kesinti yapılarak birikimimden daha da düşüş yaşandı.

Maddi sıkıntı yaşadığım ve mevcut borçlarımı kapatmak üzere birikimimi çekmek istediğim bu dönemde yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, beni ciddi şekilde mağdur duruma düşürmüştür.
Bu konuda acil olarak:
1. BES sözleşmemin fesih işleminin gerçekleştirilmesini,
2. Tarafıma birikimimin ve varsa devlet katkısının ivedilikle iadesini,
3. Gecikmeye neden olan süreç hakkında yazılı açıklama yapılmasını,
4. Yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıtlara geçirilmesini,
5. Kurumun tutumunun şeffaflıktan uzak ve etik dışı olduğunu belirtmek isterim. Paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

17 Kasım 13:41

11.11.2024 tarihinde, Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. İle bireysel emeklilik sözleşmesi imzaladım. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve 11.11.2025 tarihinde cayma/ayrılma hakkımın doğacağını bilerek süreci takip ettim.

Ancak sistemdeki sürem dolmasına ve tüm yasal haklarımın oluşmasına rağmen, 11.11.2025 tarihinde Allianz yetkililerine defalarca ulaşma çabalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Bireysel olarak yaşadığım tecrübede: - Süresi dolmuş BES sözleşmemden ayrılmak istememe rağmen defalarca aramama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, - Müşteri temsilcileri ilgisiz ve alakasız tavırlar sergiledi, - Kendi paramı 15-20 gün içinde ödeyeceklerini söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdılar, - Devlet katkısı vaat edilmesine rağmen bu tutar ödenmedi, - Üstelik ayrılırken stopaj vergisi adı altında kesinti yapılarak birikimimden daha da düşüş yaşandı.

Bu nedenle açıkça uyarıyorum: Kimse bu sisteme veya bu firmaya itibar etmesin. BES, vatandaşın faydasına değil, kurumların çıkarına çalışan bir sistemdir. Özellikle Allianz Yaşam ve Emeklilik gibi firmalardan uzak durun, paranızı koruyun, mağdur olmayın.

Maddi sıkıntı yaşadığım ve mevcut borçlarımı kapatmak üzere birikimimi çekmek istediğim bu dönemde yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, beni ciddi mağdur duruma düşürmüştür.

Bu konuda acil olarak:

1. BES sözleşmemin fesih işleminin gerçekleştirilmesini, 2. Tarafıma birikimimin ve varsa devlet katkısının ivedilikle iadesini, 3. Gecikmeye neden olan süreç hakkında yazılı açıklama yapılmasını, 4. Ve yaşanan mağduriyetin resmi olarak kayıtlara geçirilmesini, 5. ⁠Bu sistem insanları korumuyor, mağdur ediyor. Allianz Yaşam ve Emeklilik gibi firmalardan herkesin uzak durmasını tavsiye ederim. Bu kurumun tutumu hem şeffaflıktan uzak, hem de etik dışı. Paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.