BES İptali Ve Biriken Tutarın Ödenmesi İçin Acil Cevap Bekliyorum

Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi Bankası üzerinden Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. Otomatik BES katılımcısıyım. Yaklaşık sekiz aydır bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve biriken tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

İlk olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir link gönderildi ve bu link üzerinden iptal sürecini başlattım. Uzun süredir “takip ediliyor” görünmesine rağmen ne Allianz tarafından ne de Yapı Kredi tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankayı aradığımda konunun Allianz tarafından takip edildiği söyleniyor, Allianz’ı aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Yıllardır düzenli ödeme yaptığım BES sözleşmemin iptal edilmesini ve sözleşme kapsamında biriken tüm tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzatılmamasını, iptal ve ödeme işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.