Allianz Otomatik Katılım Sözleşmesinin İptali İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Allianz Otomatik Katılım Sistemi kapsamındaki BES sözleşmemin iptal edilmesi ve sistemden ayrılma talebimi iletmek amacıyla 05.11.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamaktayım. Otomatik Katılım kapsamında Allianz nezdinde 5769**39 numaralı sözleşme ile sisteme dahil bulunmaktayım.

Telefon üzerinden sunulan otomatik yanıt sistemi aracılığıyla işlem gerçekleştirmeye çalıştığımda iptal sürecini tamamlayamıyor, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir yönlendirme bulamıyorum. Kendi isteğimle sistemden ayrılmak istememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamam ve iptal talebimi iletememem, kabul edilebilir bir müşteri hizmetleri yaklaşımı değildir.

Bu nedenle Otomatik Katılım Sistemi sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, ayrılma işlemlerimin vakit kaybedilmeden başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine erişimi fiilen engelleyen bu sorunun giderilmesini ve iptal talebimin müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle geciktirilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.