Allianz Otomatik Katılım BES'ten Çıkamama Ve Açılmayan SMS Bağlantısı

Allianz bünyesindeki otomatik katılım bireysel emeklilik sisteminden çıkmak istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Telefonla aradığımda sadece SMS ile bir link gönderiliyor, bu linki açmaya çalıştığımda sayfa açılmıyor ve işlem ileri gitmiyor.

Mobil uygulama üzerinden de defalarca çıkış işlemi denemesi yaptım, her seferinde “işlem başarısız, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerine ise ya hiç ulaşamıyorum ya da tekrar SMS linkine yönlendiriliyorum, yani aynı kısır döngü içinde bırakılıyorum. Bu süreçte sözleşme numaram 5782**77 olan otomatik katılım BES sözleşmemden çıkamıyor ve paramı alamıyorum.

Otomatik katılım BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, ayrılma talebimin işleme alınmasını ve birikmiş tutarımın yasal süreler içinde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu erişim ve işlem hatalarının da düzeltilmesini talep ediyorum.