Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Sorunu Ve Randevu Alamama

24.10.2025 tarihinde Allianz Sigorta sağlık sigortam kapsamında diş bakımı hizmetinden yararlanmak istedim. Randevu almak için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iki kez farklı birime aktarıldım ve en sonunda konut bölümüne yönlendirildim, yani tamamen alakasız bir yere. Görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. İkinci kez aradığımda ise yine iki kez yönlendirildim, bu defa da Rusça konuşan bir telesekreter çıktı ve telefon kendi kendine kapandı. Toplamda iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamadım ve sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Sağlık sigortamın poliçe numarası: 0001-0310-05364495. Bir an önce bana geri dönüş yapılarak diş bakımı hizmeti için randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.