Kasko Sonrası Hediye Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik Yaşadım

29.09.2025 tarihinde Allianz Sigorta’dan kasko poliçemi yaptırdıktan sonra, Allianz Kulüp’ten hediye olarak sunulan silecek değişikliği işçilik bedeli kampanyasından yararlanmak istedim. İstanbul’da, Allianz’ın anlaşmalı olduğunu belirttiği firmayı aradığımda böyle bir anlaşmanın olmadığını söylediler. Bunun üzerine Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve 21 dakika süren bir görüşme sonunda şikayetimi ilettim. Bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin kampanyalardan haberdar olmaması ve yetersiz bilgilendirme yapması da süreci daha da zorlaştırdı.

Konu hakkında tarafıma özür dilenmesini ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.