Eksper Ve Allianz Sigorta Arasında Ödeme Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

Mustafa

Allianz Sigorta

737

Sayın Yetkili,

2025T28564S1 dosya numaralı, K**** Yartaşı'na ait 34JN856 plakalı aracın hasar onarımı tarafımızca yapılmıştır. Allianz Sigorta kapsamında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, tarafımızca düzenlenen faturaya ilişkin ödeme süreci halen tamamlanmamıştır.

Dosya eksperi S**** Y*******, tarafımıza sürecin tamamlandığını, vekaletname ve IBAN bilgilerinin sisteme yüklendiğini belirtmiştir. Ancak, Allianz Sigorta müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, IBAN bilgilerinin sistemde bulunmadığı ve bu nedenle ödemenin yapılamadığı ifade edilmiştir.

Bu çelişkili beyanlar neticesinde ödeme süreci gerekçesiz şekilde uzatılmakta, firmamız mağdur edilmektedir. Bu durumun tarafımıza maddi zarar verdiğini ve profesyonel iş ilişkilerimize olumsuz yansıdığını bildirir; süreçteki ihmalkârlık, eksik bildirim ve olası kasıtlı geciktirme hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Gelişme

26 Haziran 2025 10:39

Şikayet Dilekçesi Konu: Allianz Sigorta'nın ödeme sürecini hukuka aykırı şekilde uzatması hakkında şikayetimdir.

Dosya No: 2025T28565/1 Sigorta Şirketi: Allianz Sigorta Plaka: 05E**19 Araç Sahibinin Adı: K*** İ***

Sayın Yetkili,

2025T28565/1 dosya numaralı, Allianz Sigorta tarafından işlem gören aracın hasar dosyası kapsamında, tarafıma ödeme yapılması gerekirken süreç açıkça uzatılmakta ve mağduriyetim devam ettirilmektedir.

Sigorta şirketi, sürecin en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılacağını belirtmesine rağmen ödeme yapılmamış; sonrasında ise ıban bilgisinin yanlış olduğu gerekçesiyle ödeme geciktirilmiştir. Oysa ki dosyada avukat vekaleti ve doğru ıban bilgileri eksiksiz şekilde mevcuttur.

Bu durum, açıkça sigorta sözleşmesine aykırı, iyi niyet kurallarını ihlal edici ve hakkın kötüye kullanılması niteliğindedir. Tüm evraklara ve vekalete rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatılması hem maddi hem de manevi zarara yol açmaktadır.

Bu sebeple:

Allianz Sigorta hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini,

Sigorta şirketine, gerekirse idari para cezası uygulanmasını

Bilgilerinize arz ederim.

Mustafa

Konu: Allianz Sigorta’nın Usulsüz İskonto Uygulaması ve Fatura Bedelini Ödememesi hakkında Şikayet dosya no: 2025-T***65/1 ARAÇ plakası: 05 e**19 Sayın Yetkili, 2025-T28565/1 numaralı dosya kapsamında Allianz Sigorta’dan işlem görmekte olan 05 e**19 plakalı aracın onarım süreci tarafımızca yürütülmektedir. Araç onarımı için tarafımızdan belirlenen bedel 40.000 ₺ + %20 KDV olmak üzere toplam 48.000 ₺’dir. Faturamız yasal şekilde düzenlenmiştir. Ancak Allianz Sigorta, gerekçe belirtmeden "iskonto" uyguladığını beyan etmiş ve tarafımıza fatura karşılığı olan tutarın tamamını ödemeyeceğini bildirmiştir. Bu uygulama açıkça haksız ve usulsüzdür. Sigorta şirketinin, yasal ve faturalı bir bedel üzerinden keyfi indirim yaparak ödeme yapmaması, hem sigortalının hem de hizmet sağlayıcının mağduriyetine neden olmaktadır. Bu sebeple, Allianz Sigorta hakkında; Usulsüz iskonto uygulaması, Tarafımıza ait yasal faturanın ödenmeyeceği yönündeki beyanları, Sürekli benzer uygulamalarla ödemeleri geciktirme ve eksik ödeme girişimleri, nedeniyle gerekli yasal işlemlerin başlatılması, ayrıca tarafıma ödeme yapılmaması halinde hukuki ve cezai müeyyidelerin uygulanması hususunda gereğini arz ederim.

Mustafa

Şikayet dilekçesi Konu: Allianz Sigorta'nın ödeme sürecini hukuka aykırı şekilde uzatması hakkında şikayetimdir. Dosya No: 2025T28565/1 Sigorta Şirketi: Allianz Sigorta Plaka: [05E**19 Araç Sahibinin Adı: [kenan i*** Sayın Yetkili, 2025T28565/1 dosya numaralı, Allianz Sigorta tarafından işlem gören aracın hasar dosyası kapsamında, tarafıma ödeme yapılması gerekirken, süreç açıkça uzatılmakta ve mağduriyetim devam ettirilmektedir. Sigorta şirketi, sürecin en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılacağını belirtmesine rağmen, ödeme yapılmamış; sonrasında ise ıban bilgisinin yanlış olduğu bahanesiyle ödeme geciktirilmiştir. Oysa ki, dosyada avukat vekaleti ve doğru ıban bilgileri eksiksiz şekilde mevcuttur. Bu durum açıkça sigorta sözleşmesine aykırı, iyi niyet kurallarını ihlal edici ve hakkın kötüye kullanılması niteliğindedir. Tüm evraklara ve vekalete rağmen sürecin kasıtlı olarak uzatılması, hem maddi hem manevi zarara yol açmaktadır. Bu sebeple: Allianz Sigorta hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını, Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, Sigorta şirketine, gerekirse idari para cezası uygulanmasını, Bilgilerinize arz ederim