Eksik Ödeme Ve Hasar Karşılanmıyor: Allianz Yuvam Sigorta'dan Çözüm Bekliyorum

Allianz Yuvam Sigorta poliçem kapsamında 20/10/2025 tarihinde İstanbul’daki evimde atık su kaçağı problemi yaşadım. Durumu bildirdiğimde, onarımı kendim yaptırmam ve çıkan fatura bilgilerini iletmem istendi. Sorunu kendi imkanlarımla çözdüm ve faturayı ilettim. Ancak, tarafıma sadece fatura tutarının üçte biri kadar ödeme yapıldı.

Kalan tutarın ödenmesini ve alt katta oluşan hasarın da karşılanmasını talep ediyorum. Beş gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hem Allianz müşteri hizmetlerinden hem de eksper firmasından tatmin edici bir muhatap bulamıyorum. Eksper firması, ödemenin Allianz tarafından bu şekilde değerlendirildiğini belirtiyor. Poliçe numaram: 0001-0110-06706847, dosya numaram: 2025 yb 16278/1’dir.

Eksik ödemenin gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Alt katta oluşan hasarın da poliçe kapsamında karşılanmasını ve kalan tutarın en kısa sürede ödenmesini bekliyorum.