Ekspertiz Yapılmadan Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Allianz Sigorta’dan 5 yıldır Yuvam Sigortası poliçesi yaptırıyorum. 14 Ağustos’ta evimde yaşanan hasarla ilgili görselleri ilettim, 18 Ağustos’ta tapu görseli istendi ve hemen ilettim. 21 Ağustos’ta hesabıma 30.000 TL ödeme yapıldı. Ancak, ekspertiz hiç daireye gelmedi ve hasar sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirildi.

Bir hafta sonra site yönetimine, “Sigortadan alınan 30.000 TL ödeme yapılmazsa dava açılacaktır” şeklinde bir mektup ulaştı. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu sorduğumda, ekspertiz sırasında bilgi verildiği söylendi fakat daireye hiçbir ekspertiz yapılmadı. Sigorta danışmanınız E**** D**** ile iletişime geçtiğimde ise, mesajla yardımcı olamayacağını, sadece telefonda görüşebileceğini ve farklı bir çözüm sunulmayacağını belirtti.

Benim beklentim, ödenen sigorta bedelinin siteden talep edilmemesi ve şahsıma yapılan ödemenin açıklığa kavuşturulmasıdır. 5 yıldır düzenli olarak sigorta yaptırdım; eğer site üzerinden sigorta yapılması gerekiyorsa, bu konuda bilgilendirilmem gerekirdi. Ayrıca, site yönetimi çatı ve dış cepheyle ilgili zaten güncelleme yaptı; dairedeki hasardan site sorumlu değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.