Konut Sigortası Kapsamındaki Su Sızıntısı Hasarım Karşılanmıyor

Ben M****** Ş****, Tunceli Merkez’de bulunan konutum için Allianz’dan 10/12/2024 başlangıç tarihli ve 001-0110-06472309 numaralı konut sigortası yaptırdım. Yaklaşık 5 aydır banyodan kaynaklanan bir su sızması sorunu yaşıyorum. Bu sızıntı, banyonun bitişiğinde yer alan kilere ve merdiven boşluğuna, ayrıca alt kattaki komşumun tavanına da zarar vermektedir. Sorunun çözümü için defalarca şirketle telefon üzerinden iletişime geçtim. Fotoğraf göndermem istendi, gönderdim; ardından tesisatçı yönlendirildi. Tesisatçı, suyun fayanslardan duvara sızdığını ve bir fayans ustasının müdahale etmesi gerektiğini belirtti. Durumu tekrar sigorta şirketine ilettim ve onay süreci başladı. 3-5 gün sonra bana, masrafın yüksek olduğu ancak poliçem kapsamında olduğu söylendi; buna rağmen onarım işlemi yapılmayacağı belirtildi.

Konut sigortası için 10.867,83 TL ödeme yaptım ve poliçemin bu tür bir zararı karşılamasını bekliyorum. Sürekli devam eden bu su sızması nedeniyle mağdur oldum ve bir an önce banyonun tamir edilerek su sızmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.