Doğum Kapsamlı Sağlık Sigortam Yenilenmedi Ve Açıklama Alınamadı

Allianz’dan 11 Haziran 2025 başlangıç tarihli, 1 yıl süreli, doğum kapsamlı tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Poliçenin toplam primi 61.396 TL olup 9 taksit peşin ödemeli olacak şekilde ödeme yaptık. Amacımız, bu doğum paketli sigortadan toplam iki defa, art arda iki yıl boyunca yararlanmak ve ikinci yıl için de yenileme garantisiyle devam etmekti. Bu şartlara güvenerek hamilelik sürecine başladım ve şu anda hamileliğimin 6. Ayındayım.

12 Haziran 2026 tarihinde poliçemin ikinci dönem için kesinlikle yenilenmeyeceğini öğrendim. Sigortacım, şirketin benim için poliçeyi yenilememe kararı aldığını söyledi. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise inflamatuar bağırsak hastalığım (ülseratif kolit) tespit edildiği için yenilememe kararı alındığı ifade edildi. Ancak bu süreçte Allianz tarafından bana hiçbir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme gönderilmedi; sadece poliçenin iptal edildiği ve yeni paketin yapılamayacağı söylendi, bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı.

Sigortacım yazılı dilekçem ile birlikte Allianz’a bir e-posta gönderdi ancak gelen yanıtta da detaylı, somut bir gerekçe yer almadı. Kendisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Poliçe numaram 0001071008979655’tir. Bu kadar yüksek bir bedelle, doğum kapsamlı ve yenileme garantili olduğu ifade edilen bir sağlık sigortası satın almışken, üstelik hamileliğimin 6. Ayına gelmiş ve sigorta şartlarına uygun şekilde hareket ediyorken, poliçemin hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve net bir gerekçe paylaşılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, öncelikle mevcut inflamatuar bağırsak hastalığıma ilişkin işlemlerin teminat dışı bırakılması şartıyla, doğum paketli sağlık sigortamın ikinci dönem için doğum teminatlı olarak devam ettirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, bu poliçenin ilk günden itibaren bu kadar yüksek bir prim üzerinden, doğum teminatlı ve yenileme beklentisi oluşturularak neden satıldığının tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını; uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gereken telafinin sağlanmasını istiyorum.

Mevcut hastalığımın tanısı 18 yıl önce konulmuş, kronik ve devam eden bir hastalıktır. Sigorta yapılırken bu durum biliniyor ve bu şekilde kabul ediliyorken, bugün aynı gerekçe ile doğum paketimin iptal edilmesi ve poliçemin yenilenmemesi benim açımdan çelişkili ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu konuda Allianz’ın hızlı, şeffaf ve yazılı bir geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.