Cevapsız Kalan Kurutma Makinesi Onarımı İçin Allianz Ve İz Teknoloji’ye Sorumluluk

Allianz konut sigortam kapsamında teminatlı olan kurutma makinem 4 Ocak tarihinde arızalandı ve ben 6 Ocak’ta Allianz Sigorta’yı arayarak hasar kaydı oluşturdum. Dosyam Allianz’ın anlaşmalı olduğu İz Teknoloji teknik servisine yönlendirildi; ancak bir haftadır ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte hem Allianz müşteri hizmetlerini hem de İz Teknoloji’yi defalarca aramama rağmen kimse bana dönüş yapmadı, arızanın ne zaman giderileceğine dair en küçük bir bilgi bile alamıyorum. Sigorta kapsamında olması gereken bir hizmet için bu kadar bekletilmek ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Konut sigortamın teminatı kapsamında olan bu arızanın acilen giderilmesini, kurutma makinemin bir an önce tamir edilmesini ve ilgisiz kalan mevcut teknik servis yerine görevini zamanında ve düzenli şekilde yapabilecek farklı bir teknik servise yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.