to read complaints and reviews, or file yours.Allianz’ın Akciğer Kanseri Tazminatını Geciktirmesi Ve Tekrarlayan Evrak İstemi
Allianz’dan eşimle birlikte iki yıldır “Yarınlara Umut” sigorta poliçesine tam kapsamlı olarak prim ödemekteyiz. Poliçede yer alan sıralı riskli hastalıklardan biri gerçekleştiğinde poliçenin devreye gireceği ve tazminat ödemesi yapılacağı açık olmasına rağmen, yaşadığımız ağır sağlık sürecine karşın hâlâ ödeme alamadık. Eşime 06.01.2026 tarihinde Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi Tıbbi Onkoloji bölümünde akciğer kanseri tanısı kondu.
Bu tanı sonrası 26.01.2026 tarihinde Allianz’a tazminat başvurusunda bulunduk. 000107100*****74 numaralı poliçem için açılan 3800 numaralı dosya kapsamında, şirket tarafından talep edilen tüm tıbbi belgeleri ilettik. Epikriz raporu, patoloji raporu ve doktor ıslak imzaları dahil olmak üzere istenen evrakları eksiksiz sunduğumuz halde, tarafımıza sürekli yeni taleplerle dönüldü. Son olarak da fatura istenerek, “fatura yok, değerlendirilememiştir” şeklinde mail gönderdiler. Ancak bu poliçe bir genel sağlık sigortası değildir; hastaneye ödediğimiz tutarın faturasını geri alma gibi bir talebimiz ve böyle bir hukuki dayanak da yoktur. Poliçenin kapsamındaki tazminat hakkımız, hastanenin faturasıyla ilişkilendirilemeyecek bir haktır.
Bu süreçte acentem Orhun Sigorta ile görüştüğümde, genel müdürlükten ödemenin yapılmasının beklendiği söylendi. 0850 399 99 99 numaralı hattı defalarca aradım, müşteri hizmetlerinin ilettiği tüm yönlendirmeleri harfiyen yerine getirdim. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Antalya ilinde ikamet eden bir sigortalı olarak, ağır bir hastalık sürecinde bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir tutumla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Yarınlara Umut sigortası poliçe kapsamındaki yasal haklarımın tarafıma tanınarak, poliçemde tazminat kapsamında yer alan 1.050.000,00 TL tutarındaki bedelin faturaya bağlanmadan, poliçe hükümleri doğrultusunda ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Tazminat ödenmesi talebim ve 30 gündür mücadele ediyorum sigorta firması Allianz ile ve her gün müşteri hizmetleri ile cebelleşiyorum
Müşteri hizmetleri ile ; sonuç almak için 56 dakika mücadele ediyorsunuz ve gala sonuçlanan bir durum yok. Çok üzücü hem hastanelerle mesai harcamak hem de sigorta şirketinize laf anlatmak ilk defa böyle bir süreç e maruz bırakılıyoruz. 2010 yılından beri sigorta yaptırıyorum diğer şirketlere hiç böyle süründürmediler. 2 senedir Alyans Yarınlara umut poliçesi yaptırdık umutlanmızı perişan ettiler her göğün 50 dakika telefonda bekleyecek konuşacak enerjiniz varsa yaptırım bu poliçeyi
Hala yanıt yok gelişme yok sürekli evrak eksik gösteriyorlar tüm evrakları yükledik fakat hala tazminatımızı ödemiyorlar.
Bana mail atıyorlar acentenize bilgi verildi diye, acentamı arıyorum 5 gündür yanıt alamıyorum acenatm yok öyle bir şey bize bilgi verilmedi gelişme yok diyor. 1 ayı geçti hala ödeme yapmıyorlar
Şikayetim sına erdi Mart sonunu bulması sürecin biraz uzaması rahatsız edici geldi. Fakat bu tür işler sanırım zaman alıyor diğer firmalardada aynı olabilir miş. Mühim olan sonuca ulaşmış olmak emeği herkese Allianz çalışanlarına başta acentem Orhun sigorta ya süreç boyunda destek olmaları çok kıymetliydi. Ve fakat işinizi mutlaka kendiniz takip edin peşini bırakmayın istenilen evrakları hızla tamamlayın, onlarda gerekeni yapıyorlar. Teşekkür eder Allianz Sigortalı Sağlıklı günler dilerim
