Poliçede Söylenen Sınırsız Ameliyatın Bekleme Süresi Nedeniyle Reddedilmesi

Allianz Sigorta’dan Eylül 2025’te yaptırmış olduğum genel sağlık sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçeyi yaptırırken bana ameliyatların ve yatarak tedavilerin ücretsiz olduğu, ayakta tedavilerde tetkik, MR ve muayenelerde sadece %20 ödeyeceğim ve her şeyin sınırsız olduğu açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek poliçeyi kabul ettim.

Bugün geldiğim noktada ameliyat olmam gereken, üstelik riskli bir sağlık sorunum ortaya çıktı. Bu kez sigorta şirketi 1 yıl bekleme sürem olduğunu, bu süre dolmadan yatarak tedavi ve ameliyatları karşılamayacaklarını söylüyor. Çağrı merkeziyle de acenteyle de görüştüm; her ikisi de yatarak tedavi ve ameliyatlar için bekleme süresi olduğunu, bu nedenle işlemi karşılayamayacaklarını ifade etti. Oysa poliçeyi yaparken bana bekleme süresiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, aksine her şeyin sınırsız olduğu ve ameliyatlarımın da karşılanacağı söylendi.

Ben bu poliçeyi, özellikle böyle bir durumda ameliyatımın karşılanacağı söylenerek yaptırdım ve şu anda kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ameliyatımın, poliçeyi satarken verdikleri söz ve yaptıkları bilgilendirme doğrultusunda Allianz Sigorta tarafından karşılanmasını, hakkım olan teminatın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.