Allianz Sigorta Kemoterapi Masraflarını Reddediyor, Evrak İddialarıyla Engelliyor

Allianz Sigorta’dan Mart ayında 10 muayeneli turuncu paket tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Nisan ayında göğsümde küçük bir kitle hissetmem üzerine Ataköy Medicana Hastanesi’ne başvurdum. Yapılan muayene ve tetkikler sonucunda meme kanseri tanısı kondu. Bu süreçten önce herhangi bir şikayetim olmadığı gibi daha önce bu rahatsızlıkla ilgili hastaneye ya da doktora gitmişliğim de yoktu.

Tanı sürecinde yapılan muayene, tetkik, biyopsi, MR ve ultrason gibi işlemlerimin ücretleri sigorta tarafından karşılandı. Ancak 26.06.2026 tarihinden itibaren kemoterapi tedavi ücretlerim karşılanmıyor. Aldığım tamlayıcı sağlık sigortası paketine göre tedavi giderlerimin karşılanması gerektiğini düşünürken, Allianz sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle dosyamı reddediyor. Eksik denilen evrakları her seferinde tamamlayıp iletmemize rağmen bu kez de “zamanında iletilmedi” denilerek yine ret kararı veriliyor. Gece saat 03.00’te evrak istenip sabah 06.00’da sürenin geçtiği söylenmesi gibi makul olmayan uygulamalarla tedavi masraflarımın karşılanması engelleniyor.

Şu an yaklaşık 3.500 TL civarında kemoterapi ücretim tarafıma yansıtılmış durumda ve hak ettiğim sağlık hizmetini sigortamdan alamıyorum. Elimde Allianz tarafından gönderilen, CAS-13218613-D0C3R3 numaralı resmi e-posta yazışmaları da bulunmaktadır. Tanı sonrası başlayan bu tedavi sürecinde poliçeme göre karşılanması gereken kemoterapi giderlerimin geriye dönük olarak ödenmesini ve bundan sonraki tedavi masraflarımın da poliçe kapsamına uygun şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda durumun devamına bağlı olarak yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.