Allianz Ve Yapı Kredi Kasko İptali Gecikmesi Ve İade Talebi

Allianz üzerinden Mercedes b180 2015 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemin iptalini istiyorum ancak bir haftadır hiçbir işlem yapılmadı. Kasko poliçemi Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptırdım ve yine aynı uygulamada poliçe iptal seçeneği bulunmasına rağmen bu seçenek işlevsiz, sadece var görünüyor ama hiçbir işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden poliçe iptal talebimi ilettim, ardından Allianz’a ayrıca dilekçe yazmam gerektiği tarafıma sonradan bildirildi. Bu bilgi ne işlem sırasında ne de Yapı Kredi uygulamasında açıkça belirtilmiyor. Hem Allianz’ı hem de Yapı Kredi’yi bu süreçte en az üç dört kere müşteri hizmetleri üzerinden aradım. Görüşmelerde sistemlerin birbirini görmediği, sürecin askıda kaldığı söylendi. En son bugün aradığımda ise yalnızca “haklısınız, süreç biraz uzamış” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve kalan sürelere ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan ve sistemsel gerekçelere dayanan bu gecikmenin artık son bulmasını ve iptal sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.