Allianz Uygulamasında NFT Zorunluluğu Kimlik Çatlağı Nedeniyle Kayıt Engelliyor

Allianz Sigorta mobil uygulamasını ilk kez kullanmak ve kayıt olmak istiyorum ancak süreçte nft zorunluluğu nedeniyle kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama, kimlik kartımı ve fotoğraflarımı her türlü açıdan taramama rağmen kimlik kartımda çatlak olduğu için nft aşamasında takılıp kalıyor ve ilerlememe izin vermiyor. Sorun telefonda ya da internet bağlantımda değil, tamamen kimlik kartımdaki çatlak nedeniyle sistemin beni kabul etmemesiyle ilgili.

Bu durumun çözümü için müşteri hizmetlerini de aradım. Bana, uygulamaya ilk kayıt için nft işleminin zorunlu olduğu ve başka bir yöntemle kayıt olamayacağım söylendi. Pek çok farklı banka uygulamasını bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullanabildim, hiçbirinde böyle katı ve esnek olmayan bir kayıt engeliyle karşılaşmadım. Allianz uygulamasında ise kimlik kartımdaki fiziksel hasar yüzünden tamamen tıkanmış durumdayım ve hizmete erişemiyorum.

Allianz Sigorta’dan, ilk kayıt aşamasında nft zorunluluğunun kaldırılmasını ya da en azından bu tür durumlar için alternatif bir kayıt yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Kimlik kartı hasarlı olan ya da nft adımını teknik nedenlerle geçemeyen kullanıcılar için şube, çağrı merkezi üzerinden doğrulama veya farklı bir dijital doğrulama seçeneği sunulmasını, böylece uygulamayı kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.