Allianz Sigorta’dan Ödeme Bilgisi Almadım Ve İletişim Sorunu

Allianz Sigorta’da babam adına düzenlenmiş olan hayat sigortası kapsamında, tarafımıza bir ödeme yapılacağı mail yoluyla bildirildi. Ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum; ya hiç ulaşmasaydınız bize, ya da adam gibi bilgi verin.

Çağrı merkezini aradığımda, iade edilecek ya da ödenecek tutarı telefonda söyleyemeyeceklerini, bu bilgiyi öğrenebilmem için i****@allianz.com.tr adresine mail atmam gerektiğini ilettiler. Belirttikleri şekilde mail göndermeme rağmen üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme tutarı hâlâ paylaşılmadı.

Benim herhangi bir şekilde böyle bir ödemeden haberim yoktu; durup dururken mail atıp “size ödeme yapacağız” dediler, onun dışında hiçbir bilgi vermiyorlar. Arıyoruz, net bir muhatap bulamıyoruz; mail atın dediler, attım, üç gündür dönüş yok. Kurumsal bir sigorta şirketinin bu kadar basit bir konuda bile bilgi vermemesi ve süreci bu kadar uzatmasını gerçekten anlayamıyorum. Gerekli bilgilendirmenin bir an önce yapılmasını istiyorum.