Allianz Sigorta Somut Bir Süreç Alamıyorum

Yaklaşık iki yıldır Allianz üzerinden kendim, eşim ve iki çocuğum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayım. 07.08.2026 tarihinde bu yılki yenileme işlemim sırasında yeni poliçem kesildi, ancak içeriğini incelediğimde eşimin poliçeye dahil edilmediğini fark ettim. Şu an 000107101605413 ve 0001071009135318 numaralı poliçelerle işlem yapılmaktadır.

Bu durum üzerine Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, bireysel olarak bir işlem yapamayacağım, konuyu acentenin çözmesi gerektiği söylendi. Acentem üzerinden talep açıldı ancak günler geçmesine rağmen talebe herhangi bir dönüş yapılmadığı, sistemde hâlâ cevap beklediği ifade ediliyor. Defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Şu an için eşim adına bir hastane başvurusu veya teminat kullanımı söz konusu olmadı ancak poliçede yer almaması nedeniyle ileride sağlık hizmeti alması gerektiğinde ciddi sıkıntı yaşamaktan endişe duyuyorum. Allianz’dan, yukarıda belirttiğim poliçeler kapsamında eşimin de eksiksiz şekilde sigortaya dahil edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.