Yanlış Kişi Adına Kesilen Sağlık Poliçesi İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem, aracı kurumun hatası nedeniyle yanlışlıkla kızım adına düzenlenmesi gerekirken benim adıma, 000107*****78096 numaralı poliçe olarak kesilmiştir. Ben bu hatayı, poliçenin düzenlenmesinden birkaç gün sonra, 2 Ağustos tarihinde fark ettim.

Bu sırada kızım hastaneye gittiğinde poliçesi olmadığı için tüm muayene ve tahlil ücretlerini kendimiz ödemek zorunda kaldık. Hemen ardından, benim adıma yanlış kesilen poliçenin iptali için 03.08.2026 tarihli bir dilekçe hazırlayarak aracı kuruma ilettim. Yaklaşık 20 gündür bu poliçenin iptali için uğraşıyorum ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen poliçe bir türlü iptal edilmiyor, her seferinde mail atmam gerektiği söyleniyor. Talep edilen mailleri gönderiyorum ancak maillerim "pos master mail iletilemez" şeklinde hata mesajı ile geri dönüyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ne aracı kurumdan ne de Allianz tarafından net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız.

Yanlış ad‑soyad üzerine düzenlenen, 000107*****78096 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, kızımın hastanede ödediği muayene ve tahlil ücretlerinin tarafıma iadesini ve süreç boyunca yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.