Allianz Sigortada DASK Poliçesindeki Yanlış Metrekare Düzeltme Talebi

Allianz Sigorta’da yer alan DASK poliçemin yenileme sürecinde yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Poliçem ilk oluşturulurken evimin metrekaresi yanlışlıkla 200 metrekare olarak girilmiş, oysa gerçek büyüklük 66 metrekaredir. Ağustos ortasında poliçe yenileme zamanı geldiğinde bu hatayı fark edip düzeltilmesini istedim.

Allianz müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili üç kez aradım. Her seferinde bana önce mevcut poliçeyi yanlış metrekare üzerinden yenilemem gerektiği, ödemeyi yaptıktan sonra e‑posta ile itirazda bulunmam gerektiği ve ancak bu süreçten sonra iade yapılabileceği söylendi. Hatanın sistem üzerinden doğrudan düzeltilemeyeceği, Yapı Kredi Bankası şubesi üzerinden işlem yapılması gerektiği de ifade edildi. Bugün Yapı Kredi şubesine giderek durumu anlattım, ancak şube bu işlemi gerçekleştiremedi ve onlar da Allianz Sigorta’yı aramalarına rağmen sorun yine çözülemedi.

Şu anda hatalı metrekare nedeniyle ne mevcut poliçemi doğru bilgilerle yenileyebiliyorum ne de başka bir firmadan yeni bir DASK poliçesi yaptırabiliyorum. Allianz’dan tek ve net talebim, 0001019080199495 numaralı poliçemde yer alan metrekare bilgisinin 200 yerine gerçek değer olan 66 metrekare olarak düzeltilmesi ve DASK poliçemin bu doğru bilgilerle güncellenmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan ve beni mağdur etmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.