to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz grup sağlık sigortası kapsamında, 2 yaşındaki kızımda uzun süredir geçmeyen egzama şikayetleri olduğu için doktorumuz alerji tespiti amacıyla Alex testi yapılmasını istedi. Bu testin ücretinin poliçemiz tarafından karşılanıp karşılanmayacağını öğrenmek için öncesinde Allianz Sigorta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik.
Müşteri hizmetleri bize, test için sistem üzerinden talep oluşturmamız gerektiğini, gerekli belgeleri yüklememiz halinde dosyanın değerlendirmeye alınacağını bildirdi. Bunun üzerine talep oluşturduk; ancak başvurumuz reddedildi. Reddedilme sebebini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, doktorun testi sisteme talep olarak girmediği için dosyanın bu nedenle reddedildiği, ilgili belgeyi yüklersek yeniden değerlendirileceği söylendi.
Doktorumuzdan istenen belgeyi temin ettik ve tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme tekrar yükleyerek yeni bir talep oluşturduk. Fakat yaklaşık üç gün sonra bu talebimiz de tekrar reddedildi. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımızda, Alex testinin “deneme testi” olduğu ve bu nedenle ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Tüm bu süreçte yaklaşık 14.000 TL tutarında test ücreti ödedik.
Sürecin başından itibaren müşteri hizmetleri tarafından bize verilen çelişkili ve değişen bilgiler nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildik. 2 yaşındaki çocuğumun sağlık sorunu nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, önce yönlendirilip umut verilmesi, belgeleri defalarca hazırlayıp yüklememize rağmen sonunda testin kapsam dışı olduğu gerekçesiyle talebimizin reddedilmesi kabul edilebilir değildir.
Dosyamızın tüm sürecinin baştan sona tekrar ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, Alex testinin neden önce “belgeler tamamlansın” denilerek süreçte tutulup ardından “deneme testi” denilerek reddedildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğimiz test bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Allianz Sigorta’da eşim ve oğlum adına 7 Ocak tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası başvurusu yaptım. Eşim daha önce Allianz sigortalısı olduğu için, önceki hastalıklarıyla ilgili raporlar talep edildi ve bu raporlar inceleneceği söylendi. Bu inceleme süreci yaklaşık bir haftayı buldu, ancak bu sür...
Allianz Sigorta ile yaşadığım sağlık sigortası süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2025 yılının Kasım ayında modüler sağlık sigortası poliçem onayım alınmadan otomatik olarak yenilendi ve doğum teminatı içeren paket üzerinden kredi kartımdan çekim yapılmaya başlandı. Oysa daha önce her ...
Çalıştığım şirketten aile olarak Allianz sağlık sigortası - karma paketimiz mevcut. Kızımı tss kapsamında çocuk hastalıkları bölümüne götürdüm. Tss kapsamında bildiğiniz gibi doktor muayenesi olarak giriş yapılır ve tetkikler de bu teminat altında bedelsiz karşılanır. Kızımın girişi de ilk önce tss ...
Allianz sağlık sigortam olmasına rağmen kızımın yaşadığı ciddi bir sağlık sorunu sırasında sigortadan hiçbir şekilde faydalanamadık ve mağdur bırakıldık. Kızım kist nedeniyle Medicana Hastanesi’nde ameliyat oldu ve bir gün hastanede yattı, ancak Allianz Sigorta bu işlem için onay vermedi. Ameliyat ...
Allianz Sigorta isimli sigorta şirketi, çocuğumun hastalığını bilmelerine ve hastalık ile ilgili bir sorun olmadığını, poliçede engel bir durum olmadığını belirterek 2 dönem sigorta işlemi yaptı. Ancak çocuğum ameliyat olmak için gerekli tetkikler yapıldı ve sigorta onayına sunuldu. Bu onay sigorta ...
Yorumlar