Allianz Sigorta Şirketinin Hasar Ödemesi Konusundaki Tutumu

2024 **15586 / 1 hasar dosyası ile ilgili şikayet.
Aracımı kasko ve sigorta yaptırmak için gittiğim acente, hiç aklımda yokken 'Evi de sigorta yapalım, Çeşme patlasa, cam kırılsa, elektronik eşyan ya da beyaz eşyan bozulsa sigorta karşılar' diye ısrar edince evi de sigorta yaptırdım. 6 ay sonra, daha önce hiç hasar oluşmayan 14 yıllık evimin 41 metrekarelik fayans alanına sahip banyosunun karşı daire ile ortak olan duvarının yaklaşık 2 metrelik kısmında fayanslar yerinden ayrıldı. Firma ile görüşüp hasar dosyası oluşturdum. 'Faturalı şekilde onarımını yaptırın, fatura ve fotoğraflarını gönderin, ödeyelim' dediler. Usta yevmiyesinin 3000, amelenin 1500 olduğu ve küçük işler için dahi bir yevmiye alındığı piyasada, sigorta şirketini de düşünerek 'Ameleliği ben yaparım' diyerek 5000-7000 gibi rakamlardan pazarlıkla 2300 + KDV'ye yaptırdım. Ekspertiz gelmedi, yerini görmedi. Malzemeyi görmedi. İşçiliği görmediği yere 'kusurlu işçilik' veya 'ayıplı malzeme' gerekçesiyle ödeme reddedilmiş. Az bir para, zaten para söz konusu değil. Demek ki elektronik eşya bozulsa kullanıcı hatası, Çeşme patlasa kusurlu malzeme mi diyecekler? Ayıplı malzeme diyebilmek için laboratuvar ortamında testlerinin yapılması gerekir. Kusurlu işçilik diyebilmek için yerinde inceleme yapılması gerekir. Firmaya itirazımı yaptım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne gidip mahkemenin belirleyeceği bilirkişilerce inceleme yapılmasını isteyeceğim. Neden sigorta yaptırıyoruz ki, bedavadan sırtımızdan para kazansınlar  diye mi yaptırıyoruz?