Allianz Sigorta Poliçede Olmayan 14 Gün Bekleme Süresiyle Ödeme Yapmıyor

Allianz Sigorta’dan “Sevimli Dostum” sağlık poliçesi kapsamında kedim için sigorta yaptırdım. Poliçe başvuru formunda ve sigortacının bana imzalattığı evraklarda hiçbir şekilde 14 gün bekleme süresiyle ilgili bir bilgi yer almıyordu. Poliçem düzenlendikten sonra, kedimin acil sağlık sorunu nedeniyle Aydın Efeler’deki Pod Veteriner Kliniği’ne başvurduk ve yatarak tedavi, karaciğer ve kan tahlilleri gibi işlemler uygulandı. Bu süreçte sadece veteriner masrafları için 27.500 TL ödeme yaptım, ayrıca Allianz’a da kartımdan 10.500 TL civarında bir ücret ödedim.

Hasar kaydı oluşturmama ve gerekli tüm evrakları iletmeme rağmen, Allianz Sigorta 14 gün bekleme süresi gerekçesiyle hasarımı kapsam dışı bıraktı ve ödememi reddetti. Oysa başvuru formunda böyle bir madde bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, PTT yoluyla bana kapsam dışı olduğuna dair bir yazı gönderdiler ve her defasında aynı cevabı aldım. Ayrıca, üç kez kayıt oluşturdum ve iki ayrı dilekçe gönderdim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim sigorta ücretinin hem de veteriner masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, köklü bir firmanın neden böyle bir tutum sergilediğini ve poliçede yer almayan bir maddeyle mağdur edilmemin gerekçesini açıklamalarını istiyorum. Elimde başvuru formları, faturalar ve WhatsApp yazışmaları gibi tüm belgeler mevcuttur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.