Allianz Sigorta Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Evrak Sorunu

Merhaba, öncelikle ben 06/10/2024 tarihinde trafik kazası geçirdim ve %100 kusur karşı tarafa verildi. Maalesef aracım pert oldu. Karşı tarafın sigorta şirketi Allianz Sigorta, gerekli evrakların toplanması ve aracımın çekme belgesine çekilmesi ile benden mutabakatname, ibraname gibi evrakları alarak aracımın pert ödemesinin yapılacağı bilgisini 12. ayın başlarında bana bildirdi. Gelen eksper kişiye sordum, herhangi bir eksik evrak ya da bir şey lazım mı diye, bana hayır, ödeme 15 gün içerisinde yapılacak bilgisi verildi. Fakat bugün 17.01.2025 tarihi olmasına rağmen halen bir ödeme yapılmadı. Geçen haftalarda Allianz Sigorta'nın müşteri temsilcisini aradım, fakat bana trafikle ilgili ağır hasar bilgisini sadece canlı destek hattından alabileceğim söylendi. Canlı destek hattında sorduğumda, ikametgah ve kimlik, meslek ve iletişim bilgilerimin eksik olduğu söylendi. Halbuki gelen eksper arkadaş, mutabakatnameye gerekli bilgiyi eklemem ve sadece kimlik fotokopisinin yeteceği söylenmişti. Buna rağmen canlı destek hattında istenen bilgileri de mail atmama rağmen halen durumda bir gelişme yok. Kaza tarihinin üzerinden yaklaşık 110 gün geçti. Mağdurum, ne aracımın parasını alabiliyorum ne de aracımı ve bunun bütün suçlusu Allianz Sigorta ve gönderdiği eksperdir.