Allianz Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız

Allianz kasko poliçeli 34 HIV *** plakalı aracımla yaşadığım bir kazada kusur oranım yüzde 0, karşı tarafın kusur oranı yüzde 100 olmasına rağmen, hasarsızlık indirimim düşürüldü. Kusursuz olmama rağmen hasarsızlık basamağımın etkilenmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Buna ek olarak Allianz’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Genel çağrı numarasında kasko ile ilgili bir seçenek dahi bulunmuyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım durumu kimseye düzgün şekilde anlatamıyor ve çözüm talep edemiyorum.

Kazadan tamamen kusursuz çıkmış bir sigortalı olarak, hasarsızlık indiriminin derhal eski haline getirilmesini ve poliçemin bu kaza nedeniyle hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında, kasko sigortalılarının ulaşabileceği net ve işleyen bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.