Hasarsızlık İndirimi Haksızca Düşürüldü Ve Primler Katlandı

Allianz Sigorta’da kasko poliçem kapsamında 11.02.2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL’lik tavan camı hasarım oldu. Bu hasar sonrasında hasarsızlık indirimim 7. Yani en üst basamaktayken herhangi bir gerekçe açıklanmadan 4. Basamağa düşürüldü. Bu durum kasko poliçesi yenilemesinde primlerin 2–3 katına çıkmasına sebep oldu.

Hasar sürecinde yetkili servis, bu işlem sonucu en fazla tek kademe düşüş olacağını belirtmişti. Buna rağmen toplam üç kademe düşüş yapılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Allianz müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hasarsızlık indirim basamağımın tekrar eski seviyesine alınmasını, en azından başlangıçta söylenildiği gibi sadece tek kademe düşürülmesini ve buna göre kasko poliçe primimin yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Poliçe numaram: 0001-0210-62211730.