Allianz Sigorta: Haberim Olmadan İptal Edilen Poliçe Mağduriyeti

Merhaba, ben Ayhan G****. Size Allianz Tamamlayıcı Sigorta ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Ben, ailemle birlikte 21 Ocak 2021'den beri 4 yıldır Allianz Tamamlayıcı Sigortadan sigortalıyım. Bugüne kadar tarafıma tevdi edilen tüm sorumlulukları aksatmadan yerine getirdim. Ancak, Allianz Sigorta aynı şekilde davranmadı, kendilerinden şikayetçiyim. Bugün, 28 Kasım 2024 tarihinde özel bir hastanede ortopediden muayene oldum, muayene sonucunda Allianz'dan provizyon onayı bekledim, 35 dakika kadar bekleme sonucunda bana "poliçeniz iptal edildi" bu nedenle provizyon karşılanmadı şeklinde bilgi verildi. Ne ilginçtir ki "poliçemin iptal edildiğinden benim haberim yok". Müşteri temsilcisini aradım, poliçemin neden iptal edildiğini, ne zaman iptal edildiğini ve bana iptal edildiğinin neden bildirilmediğini sordum. 2 ay önce 17 Eylül'de kardiyolojiden özel bir hastaneye gittim, muayene oldum, neticesinde anjiyo yapılmasına karar verildi. Allianz arandı, 2009 yılında bir stent taktırdığım için anjiyo ücreti Allianz tarafından karşılanmadı, ben de ödemeyi kendim yaparak tedavimi oldum. Allianz müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede bana "Anjiyo tedavisi sonrasında risk değerlendirmesi yaparak, 17 Eylül'de poliçemi iptal ettiklerini bildirdiler." Ben, bu işlemi bugünkü muayenem sonrasında öğrendim. Bu nasıl iş? Parasını zamanında ödediğim, tam 4 yıldır müşterisi olduğum Allianz Sigorta Şirketi; benim haberim olmadan poliçemi iptal ederek beni mağdur etmiştir. Benim buradan anladığım Allianz sigortanın önceliği insanların sağlığı değil, kendi alacağı ücretmiş. Allianz Tamamlayıcı Sigortanın müşterisini hiçe sayarak böyle kararlar alıp insanlara bildirmemesini anlamak mümkün değil, poliçemin iptal edildiğini anlamak için illa başka bir hastaneye gitmek mi lazım? Hiç insani ve ahlaki olmayan bu durumdan ben ve ailem şikayetçiyim.