Allianz Seyahat Sağlık Sigortasında 5 Aydır Çifte Standart Ve Ödeme Sorunu

Allianz üzerinden eşim, kızım ve kendim adına İngiltere vizesi için seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Poliçede açıkça vize reddi teminatı yer alıyor. Vize başvurumuzda kızım ve ben ret aldık, eşim ise vizeyi aldı. Allianz, aynı şartlar altında eşime ödemenin tamamını yaptı; fakat benim ve kızımın dosyaları 5 aydır keyfi gerekçelerle oyalama taktikleriyle işleme alınmıyor.

Defalarca evrak göndermemize rağmen, her seferinde yeni ve daha önce istenmemiş belgeler talep ediliyor. En son, kızım için nüfus kayıt örneği istendi. Oysa bu belge 5 ay boyunca hiç talep edilmemişti. Aynı poliçede eşimle birebir aynı şartlara sahip olmamıza rağmen, bana ve kızıma bu çifte standart neden uygulanıyor?

Üstelik sürecin bu kadar uzamasının tamamen Allianz’ın içsel iletişimsizlik ve koordinasyon eksikliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli yeni kişiler, yeni e-posta adresleri ve yeni taleplerle karşılaşıyoruz. Her biri bir öncekinin aksini söylüyor. Bu şekilde tüketiciyle alay eder gibi davranan, süreçleri şeffaf ve hakkaniyetli şekilde yürütmeyen bir sigorta şirketiyle karşılaşmak tam anlamıyla hayal kırıklığı.

5 aydır haksız yere paramızı iade etmeyen Allianz’ı tüm tüketicilere şikâyet ediyorum. Yasal süreci başlatacağımı ve her mecrada bu durumu dile getireceğimi bildiririm.