Vize Reddi Sonrası Sigorta Ödemesinde Haksız Transfer Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Allianz’dan vize reddini de kapsayan seyahat sağlık sigortası satın aldım. Vizem reddedilince, poliçem gereği ödeme talebinde bulundum ve %25 muafiyet uygulanarak 67,5 euro tutarında bir ödeme yapılacağı bildirildi. Belgelerimi ilettim ve ödeme hesabıma geçti, ancak Allianz Sigorta tarafından yapılan transferde masraf kısmı “shared” olarak seçildiği için 18,5 euro SWİFT transfer ücreti benden kesildi. Sonuç olarak 67,5 euro yerine sadece 49 euro ödeme aldım.

Bu konuda önce bankamla iletişime geçtim, ancak bankam kesintinin kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Allianz müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, kesintinin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ben de bu yüzden CİMER üzerinden bankadan şikayetçi oldum ama gelen cevapta Allianz Sigorta'nın seçiminden dolayı ücretin benden kesildiği söylenmiş. Fakat transfer işlemini başlatan taraf olarak ücretin bana yansıtılmaması gerekirdi.

17 Temmuz’da yaşanan bu olaydan beri mağduriyetim devam ediyor. Poliçe numaram: 0001031005129140. Allianz Sigorta'dan şikayetçiyim. Transfer ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendilerini de CİMER'e şikayet edeceğim.