Allianz Sağlık Sigortasında Provizyon Redi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu İçin Şikayet

Allianz üzerinden özel genel sağlık sigortası yaptırdım ancak poliçemin kullanımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8 gündür anlaşmalı hastanelere gittiğimde provizyon ya beklemede kalıyor ya da doğrudan reddediliyor. Ankara Güven Hastanesi’nde provizyon uzun süre beklemede kaldı, “bekleme süresi uzun, siz ödemeyi nakit yapın, şirket size daha sonra ödeyecek” denilerek işlemlerimi kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Bayındır Hastanesi’nde ise provizyon direkt olarak reddedildi.

Şu ana kadar yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutarı nakit olarak ödedim. Allianz ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde ise net ve çözüm üreten bir yanıt alamadım, sürekli bahane üretildi ve sürecin uzatıldığını hissettim. Banka bilgilerimin sistemlerinde olmadığı söylenerek ödeme yapılmadığı belirtildi, ben banka bilgilerimi iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu yaşanan durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Özel sağlık sigortası yaptırmamdaki amaç, anlaşmalı hastanelerde bu tür sorunlar yaşamadan hizmet alabilmekken, provizyon reddi ve beklemeler nedeniyle sigortamı fiilen kullanamıyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda başka kişilerin mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.