Allianz Sağlık Sigortası Onay Reddiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güvence İhlali

Şikayet Konusu: Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İhlali ve Müşteri Mağduriyeti

Allianz Sigorta yetkililerine,

Allianz’dan satın almış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, yaşadığım ciddi bir sağlık problemi için (burundan nefes alamama şikayetiyle) Batman Özel Yaşam Hastanesi'ne başvurdum. Yapılan muayene sonucunda ilaç tedavisi verildi, ancak iki aylık kullanımın ardından sorun devam etti. Hastane, burnumun arka kısmında ciddi bir şişlik olduğunu, radyoaktif frekans uygulaması yapılması gerektiğini belirtti ve işlemi Allianz onayına sundu.

Sigortanın amacı zaten ani ve tedavi gerektiren sağlık problemlerine çözüm sunmaktır. Ancak dosyam hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. İlgili birimi aradığımda, burnumun konkaları (burun Eti) şiş olduğu için işlem onaylanmadığı söylendi. Üstelik bu açıkça medikal, sağlık temelli bir durum olmasına rağmen, "biz öyle karar aldık" gibi son derece ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt verildi.

Bu tutum hem etik dışıdır hem de Allianz'ın satış sırasında verdiği taahhütlere açıkça aykırıdır. Sağlık sigortası, müşterilerini ihtiyaç anında yalnız bırakmamak içindir; keyfi red kararları almak için değil.
Eğer medikal bir operasyonu dahi "keyfi" sayarak ödeme reddi yapıyorsanız, bu sigortanın hiçbir anlamı yoktur. Bu durum, ileride başıma gelebilecek daha ciddi sağlık problemlerinde de destek görmeyeceğim anlamına mı gelmektedir?

Buradan hem şahsım adına hem de tüm tüketiciler adına açıkça ifade ediyorum:
Allianz Sigorta, müşterilerine karşı verdiği güvenceyi ihlal etmekte, tüketiciyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Sigortadan beklenti; ihtiyaç anında yanında olmaktır, mağdur bırakmak değil.

Bu konuda hakkımı gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve tüm yasal merciler önünde arayacağımı bildiriyor; hem sigorta bedelimin iadesini hem de yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Allianz Sigorta'nın bu skandal yaklaşımını tüm kamuoyuyla da paylaşacağımı, her platformda bu deneyimi anlatacağımı bilmenizi isterim.
Tüm müşterilere de uyarım: Gerçek ihtiyaç anında arkanızda durmayan bir sigortaya güvenmeyi
Dosya numarası : 95423087