Sigorta Poliçem Kapsamında Olmasına Rağmen Muayene Ve MR Ücreti Ödenmedi

19.08.2025 tarihinde Özel Aile Hastanesi'nde, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Kulak Burun Boğaz muayenesi için başvurdum. Allianz Sigorta’dan 2 yıldır tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, daha önce tanılanmış rahatsızlığınız var denilerek muayene ücretim ve istenen MR’ın ödemesi reddedildi. Oysa aynı doktor ve hastanede, sigorta poliçem kapsamında daha önce benzer işlemler için ödeme almıştım. Poliçemde bu tür muayene ve tetkiklerin karşılanacağı açıkça belirtiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sigortamın bitmesine bir hafta kala böyle bir mağduriyet yaşadım ve 2.000 TL’lik muayene ve tetkik ücretini kendim ödemek zorunda kaldım. Allianz’ın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, poliçem kapsamında bu ödemenin tarafıma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: 0001071007918950.