Allianz Poliçe Üzerindeki Fiyat Farkı Ve Geri Dönüş Sorunu

Allianz firmasından bugün tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. İşlem öncesinde Allianz’ın kendi uygulamasında poliçe bedeli 18.200 TL olarak görünmesine rağmen, çağrı merkezi tarafından aranarak aynı poliçe için 18.700 TL ödeme yaptım ve aynı hizmeti daha yüksek fiyata almış oldum.

Yani uygulama ile çağrı merkezi arasında yaklaşık yüzde 3 oranında bir fiyat farkı bulunmasına rağmen, benden çağrı merkezi üzerinden daha yüksek tutar tahsil edildi. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Poliçe numaram 0001071010007916’dır.

Farkı fark ettikten sonra Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili geri dönüş alamadım. Allianz’ın, çağrı merkezi üzerinden benden tahsil edilen fazla tutarı iade ederek poliçe bedelini uygulamadaki fiyata çekmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.