Allianz Pert Dosyam Hakkında Net Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum

10 Kasım’da motosikletimle bir trafik kazasına karıştım ve kazada komple karşı taraf kusurlu bulundu. Karşı tarafın Allianz zorunlu trafik sigortası kapsamında hasar dosyam açıldı ve motosikletim için pert kararı verildi. Motorum, motor piyasasına göre üst segment ve değerli bir motosiklet olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır dosyamla ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Pert kararı verildiği söylenmesine rağmen, ne eksperle bir mutabakat sağlandı ne de bana herhangi bir yazılı ya da sözlü evrak, onay ya da bilgilendirme ulaştı. Allianz tarafında dosyamın ne aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2025 t 65783/1 numaralı dosyam hakkında şu ana kadar hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi.

Allianz’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Karşımda muhatap bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem de neredeyse hiçbir ihtiyacımı karşılamıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dosyamla ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

Tüm bu nedenle, 2025 t 65783/1 numaralı dosyamla ilgili olarak Allianz tarafından tarafıma telefonla ulaşılıp dosyamın durumu, pert süreci ve ödemeye ilişkin net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.