to read complaints and reviews, or file yours.Laboratuvar Cihazı Arızası Kan Sonuçlarını Geciktiriyor
Zonguldak Özel Level Hospital’da dış gebelik teşhisim nedeniyle düzenli olarak kontrole geliyorum. Kontrollerimde yapılması gereken tek işlem, kan verilerek Beta değerimin ölçülmesi. İlk gelişimde muayene ücreti ödedim, şu an ise yalnızca kan tahlili için ücret ödüyorum.
Ancak iki seferdir kan sonuçlarım cihaz arızası nedeniyle çok geç çıkıyor. Özellikle sabah saat 08.30 civarında verdiğim kanın sonucunu ancak öğleden sonraları alabiliyorum. Şu anda da yine hastanede kan sonucumu bekliyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Özel bir hastane tercih etme sebebim işlemlerimin hızlı ve düzenli yürümesi iken, cihaz arızaları yüzünden tam tersi bir süreç yaşıyorum.
Sayın yetkililerden, özellikle laboratuvar ekipmanları ve cihazlarınız ile bu birimde görevli personel için gerekli yatırımların yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Hem hastaların mağdur olmaması hem de özel hastane tercihini haklı çıkaracak bir hizmet kalitesi sunulması için gereken iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ecem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bunun sağlık ile psikolojik durumunuza olan olumsuz etkisi için çok üzgünüz. Beta değerinizin kan tahlil sonuçlarının cihaz arızaları nedeniyle sabah saatlerinde alınamaması, özel hastane beklentinizle çelişen bir durum oluşturmuş. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi iyileştirme fırsatı bulduk. Konuyla alakalı ek bir cihaz aktif ederek sonuçları en hızlı sürede sizlere aktarmaya çalıştık. Mevcut cihaz ile ilgili de bakım çalışmalarını başlatmış bulunmaktayız. Bahsettiğiniz muayene ücreti ve tahlil ücreti ile ilgili detaylara da hastanemiz hasta hakları biriminden ulaşabilirsiniz. Aklınızdaki tüm soruları sorabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede daha sorunsuz bir hizmet deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
