İkinci İphone 16 Pro Max Cihazı Kullanılamaz Durumda, İade Talebi

Cep Asya’dan 16 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı 13.500 TL ödeyerek kartla aldım. Ürün elime ulaştığı gün sorunlu olduğu için hiç kullanamadan geri gönderdim. Servisteki görevliyle görüştüğümde cihazı sorunsuz şekilde geri göndereceklerini söylediler ancak gelen cihaz, ilk gelen cihazla aynı problemi gösteriyor.

Şu an elimde bulunan cihazda program yükleyemiyorum, sadece WhatsApp yüklü ve yeni uygulama yüklenmesine izin vermiyor. Telegram gibi programlar mağazada görünmüyor ve yükleme yapılamıyor. Klavye kısmında da sadece İngilizce seçeneği var, klavyeyi değiştirmeye çalışmama rağmen Türkçe kullanamıyorum, yazılım dili de İngilizce görünüyor. Cihazı daha detaylı kullanamadığım için başka sorunları olup olmadığını bile test edemiyorum, bu haliyle cihaz kullanılmaz durumda.

İlk gönderimi 23.04.2026 tarihinde yaptım, 25.04.2026’da şirket tarafından tekrar gönderim oldu, 02.05.2026 itibarıyla elime ulaşan cihaz hâlâ kullanılabilir durumda değil. Yazdıklarıma ve yaptığım aramalara rağmen firmadan muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Teslimat numaram 170278242140’tır.

Cep Asya’nın, ya tamamen sorunsuz ve kullanıma uygun bir cihaz göndermesini ya da ödediğim 13.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.