Allianz Nebulizatör Ücretini Reddetti, Sadık Müşteriye Hayal Kırıklığı Yaşattı

Yıllardır ailecek Allianz sigortalıyız; kızım da Allianz Bebek sigortalı olmasına ve medikal malzeme paketimizi yıllardır hiç kullanmamış olmamıza rağmen, ilk defa ihtiyaç duyduğumuz nebulizatör cihazının ücretini Allianz’ın karşılamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

20.12.2025 tarihinde Özel Düzce Göz Tıp Merkezi üzerinden nebulizatör cihazı için işlem yaptık ve cihazın bedeli olan 4.500,10 TL’yi kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Allianz, bu ödemeyi karşılamama gerekçesi olarak poliçemizin tamamlayıcı sağlık sigortası olmasını gösterdi. Oysa oğlumda da Allianz sigortası bulunuyor ve geçmişte aynı cihazın ücretini Allianz herhangi bir sorun çıkarmadan karşılamıştı.

Ekonomik koşulların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, yıllardır düzenli prim ödeyen ve medikal malzeme paketi teminatını hiç kullanmamış bir sigortalı olarak, bu ilk ve önemli ihtiyacımızda desteğin reddedilmesini kabul edemiyorum. Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; adeta geçiştirildiğimi hissettim.

Ödediğimiz 4.500,10 TL tutarındaki nebulizatör cihazı bedelinin, poliçe geçmişimiz ve kullanılmamış medikal malzeme teminatımız da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe şartlarının, daha önce aynı ürün için yapılmış karşılamanın ve sadık müşteri oluşumuzun göz önünde bulundurularak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.