Allianz Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Üyelik İşlemlerini Engelliyor

Allianz Sigorta mobil uygulamasına uzun süredir kimlik doğrulama aşamasında takıldığım için üyelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Kimlik taratma adımına geldiğimde her denememde “kimlik doğrulama başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü ilerlemiyor.

Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 4–5 ay önce yaşadım, bugün yeniden denedim ve toplamda 20–25 kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Allianz çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sürekli sonlanıyor, dolayısıyla destek de alamıyorum.

Mobil uygulamadaki bu kimlik doğrulama sorununun giderilmesini ve gerekli ise manuel işlem yapılarak Allianz uygulamasındaki üyelik/hesap açılışımın tamamlanmasını, ayrıca bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.