Allianz Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Limitine Takılan Kullanıcı Girişi

Allianz Sigorta mobil uygulamasına 1 Eylül'den bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya poliçelerimi görüntülemek için şifre ve bilgileri doğru girmeme rağmen kimlik doğrulama ekranında kimliğimi okuttuktan sonra her seferinde “İşlem Başarısız” ve “Kimlik doğrulama günlük kullanım limitini aştınız” uyarısı çıkıyor ve uygulama beni atıyor. Çok az deneme hakkı verildiği için kısa sürede limit doluyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum. Allianz müşterisi olmama rağmen poliçelerime ulaşamamak ve böyle bir teknik sorunla baş başa bırakılmak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Acil olarak mobil uygulamadaki kimlik doğrulama sorununun giderilmesini, günlük limit engelinin kaldırılmasını veya sıfırlanmasını ve poliçelerime sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşılabilir ve gerçekten çözüm odaklı bir destek verilmesini talep ediyorum.