Allianz Diş Teminatı Randevu Sorunu Ve Hatalı Anlaşmalı Kurum Bilgileri

Allianz Sigorta kapsamında kurumsal çalıştığım yer üzerinden tanımlı ek diş teminatımı her yıl kullanmak istediğimde benzer sorunlar yaşıyorum. Bu yıl da 19 Aralık’ta çağrı merkezini aradığımda verilen anlaşmalı kurum bilgilerinin hatalı olduğunu gördüm, gittiğim yerin geçerli olmadığı ortaya çıktı. 22 Aralık’ta tekrar aradığımda ise bu kez ilgili yerin sözleşme sürecinde olduğu söylendi.

Sonrasında farklı bir kurum için randevu aldım. Çalıştığım için ancak akşam saatlerinde gidebileceğimi özellikle belirttim. Bana 30.12.2025 saat 18:15 için Avcılar’daki İmaj Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nden randevu SMS’i geldi (az25004). Onay mesajı geldikten sonra çağrı merkezine ulaşamadığım için doğrudan Avcılar İmaj Diş ile iletişime geçtim. Ancak klinik, hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını, tüm gün ve saatlerde tamamen dolu olduklarını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.

Bir çalışan sisteme bile bakmadan nasıl önümüzdeki ayların her günü dolu olduğunu iddia edebiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Allianz’ın İstanbul gibi bir şehirde ek diş teminatı için bu kadar az ve bu seviyede hizmet veren kurumlarla çalışması, müşteriyi gerçekten mağdur ediyor. İnsanların çalıştığını, herkesin gün içinde boşta olmadığını bilmenize rağmen randevu saat aralığı seçme imkanı bile tanınmıyor.

Ben hem Allianz’ın çalıştığı Avcılar İmaj Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği hakkındaki şikayetimin dikkate alınmasını hem de az25004 numaralı randevunun hak kaybına yol açmadan iptal edilmesini ve bu diş bakım hizmetini gerçekten randevu saati konusunda esneklik tanıyabilen, ulaşılabilir ve düzgün bir kuruma yönlendirilerek kullanabilmeyi talep ediyorum.